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Trocas e Devoluções

Política de Trocas

1. Pedimos aos clientes que se atentem à descrição dos produtos referentes ao modelo, cor, tecido, tamanho, detalhes, etc., e que estejam cientes de que podem ocorrer algumas diferenças em relação às fotos e imagens do site, como tonalidades diferentes de cor ou tamanho quando comparadas à peça física. Observe as descrições nos “detalhes” do produto no próprio site.

2. Para melhor atendê-los, colocamos à disposição nosso WhatsApp para esclarecimento de dúvidas que possam surgir quando efetuarem as compras. Mas caso haja a necessidade de troca: 

Trocas e Devoluções:

  • Prazo: Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código do Consumidor, tanto para desistência quanto se constatado algum defeito.
  • Condições para Troca: As peças só poderão ser trocadas se devolvidas intactas, sem manchas, sem serem lavadas, sem odores e sem alterações, sem ajustes de costura, e obrigatoriamente com as etiquetas fixadas, conforme foram enviadas, dentro da embalagem original.
  • Procedimento: Por meio dos nossos canais de atendimento: email: [email protected]; whatsApp (19) 99450-8898, informe o número do pedido, a peça e o motivo, juntamente com fotos do produto. 
  • Situação aprovada: Após analisadas as condições dentro dos padrões acima e sendo aprovada a troca, entraremos em contato, e será gerado um voucher do valor do produto que ficará disponível no nosso site para próximas compras.
  • Situação reprovada: Caso o produto não esteja dentro das condições supracitadas, ele será destinado ao comprador novamente. 
  • Custos de Frete: O frete referente à troca é por conta do cliente, exceto se houve erro/problema de responsabilidade da loja, caso em que esta arcará com os custos.

Observação Importante:

  • Não trocamos peças de “PROMOÇÃO”.